河南焰能机械设备有限公司

售后服务承诺

我公司为用户提供全天候、全方位的高效优质的售后服务，为此我公司郑重承诺如下：

售后保证

我公司按照合同条款规定保质、保量，按时将合同货物送到用户指定地点；

在燃烧器、天然气系统、控制系统的有效使用期内，凡由于设计、制造、材质等原因出现的质量问题，我公司将承担产品质量责任；

我公司备有充足的备品备件，确保及时供应；

我公司对确认的相关配套厂商的产品，因其设计、制造、材质出现的质量问题一并承诺承担产品质量责任。

现场技术服务

设备安装时，我公司将派专业人员进行技术指导，以施工设计方案的标准要求，保证安装质量；

设备调试时，我公司将派专业技术人员进入现场，确保调试全过程的顺利进行；

在验收工作中，对使用方提出的问题逐一加以解决，保证燃烧器、控制系统的各项指标、性能达到设计要求；

质保及服务

我公司提供的燃烧器、控制系统产品在验收合格后，实行质保，在质保期内，非人为责任出现的事故，我公司免费承担维修责任，质保期后实行终身服务；

我公司实行24小时全天候、全方位的售后服务，只要使用方需要，我公司有关人员可在24小时内给予答复并赶赴现场，排除故障。

我公司以定期或不定期的方式走访用户，实施跟踪服务，了解产品的使用情况并建立用户档案，做好用户服务工作。确保产品质量信息反馈处理率100%。